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    威廉希尔登录网址乐园二次消费怎么提升

    发表时间: 2018-9-14  浏览率: 529

        一般来说,威廉希尔登录网址乐园尤其是大型的威廉希尔登录网址乐园,投资都不会太低,设备成本、运营成本等也都不低,如果仅靠门票的收入来实现盈利,不仅太过单一而且浪费资源似乎也有点困难。那么,提高园内二次消费以增加总收入就显得非常重要。下面,我们来看看上海欢乐谷总经理王小瑞对于提高威廉希尔登录网址乐园二次消费有何措施。
       可从七个方面提升威廉希尔登录网址乐园的二次消费:
       1. 要有方便游客消费的网点规划布局。合理的布局是二次消费的基础。在布局时,重点对餐厅、购物点、储物区、浮圈租赁点这四个主要收入区域进行设计规划。对游客游玩路线进行精确计算,充分做好规划准备。
       2. 要引入游客喜爱的经营品类。商品、餐饮类产品等选择要从游客喜好出发。商品选择方面,除必备的水、饮料、小吃、冷饮类外,还应引进成人、儿童泳衣类产品,威廉希尔登录网址用品(如泳圈、浮圈)。
       3. 构建引导游客消费的购物体验环境。餐厅不仅是就餐地点,也是游客休息、聊天的场所,必须以舒适为主,从舒适角度出发 ,橱窗是商品吸引游客眼球最直接的地方,往往是决定游客是否有兴趣进店消费的关键因素。在橱窗设计、商品陈列、导购台设计、购物路线设立等方面要不断提升改进。
       4. 要制定适合游客消费的服务价格策略。合理的定价是影响游客消费至关重要的一个方面。多层次定价是我们一直采用的策略,也是经过多年实践证明的最科学的定价策略。不同游客可接受的商品价格不同,于是我们针对同类商品引进低中高不同价位产品进行售卖。例如,五年来游客越来越倾向于购买舒适的泳装,而非一味追求价格便宜,所以在商品方面,热销的泳装类产品价格从40元-200元不等,共计近20种产品;餐饮方面,既有热狗、烤肠等单品5元的产品,还推出各类套餐产品,价格基本在35元左右,保证餐饮差价的同时也方便游客多种选择。全方面的促销吸引手段和合理的定价是相辅相成、缺一不可的。夏季是创收高峰期也是支出高峰期,我们必须综合考虑,才能保证创收达到目标水平,对此,我们通过产品组合售卖、流动摊点促销、合作商家促销、多种支付模式支持、特色商品赠送等方式,努力提升游客消费量,增加创收。
       5.现阶段,面对激烈的游乐行业市场竞争,我们需要做出积极的回应。文化是灵魂,它具有强大的生命力,因此近些年来,我们深入挖掘玛雅文化内涵,增强商品的主题性,通过建立与游客之间的情感联系,刺激游客消费。例如以前毛绒玩具成本10元,售价20元,却销量平平;但在主题形象的联动下,毛绒玩具成本升至30元,售价60元,却销售火爆。此外,我们组织专门团队,深入研究,不断丰富主题商品品种和类别。如果说文化是主题公园生存的根基,那么高品质就是主题公园形象的有力保障。在商品开发时,我们深入分析消费需求的变化,注重为游客提供高品质、有意义、款式新的主题商品;重视细节,不断提高商品质量,保证游客的使用体验。例如,在所有玛雅主题文化T恤设计中,玛雅主题标签设计全部采用人造皮革,眼睛设计别出心裁地采用毛边处理,用细节打动人心。

         6.要实行迎合游客消费的全员服务营销。如何让游客玩得开心、买得舒心,这就需要从游客体验角度出发,做好服务营销。“三先五会”是十年前欢乐谷刚成立时提出的标准化服务模式,在商品售卖中,所有员工也始终践行“先注视、先微笑、先问候”和“会导览、会赞美、会引导、会表演、会协作”的理念。例如,假设消费者是一位小姑娘,那么在售卖时就要学会赞美,夸赞她穿上这件衣服是多么地美丽,对于小朋友要采用蹲式服务,拉近与游客的距离,使游客产生亲近感,要想提高产品附加值,我们还需要独具个性的服务,“三语言、五手势”就是上海欢乐谷、玛雅水公园每一位员工首先要做到的。“三语言”是指“欢迎来到玛雅海滩!”、“祝您在玛雅海滩玩的开心!”和“请把欢乐带到下一站!”;“五手势”主要是指单手指引、双手递送、蹲式服务、大拇指赞美、双手挥手。
       7.要利用客流与多业态进行联合销售。去年玛雅水公园游客接待量约80万人次,在高收入的同时我们也面临高成本的压力。经过前两年的经营分析,去年我们充分利用入园量80万人次的优势,与清扬、哈根达斯等知名品牌合作,在水公园进行短期的联合营销,一方面为合作方企业提升知名度,另一方面也为双方带来了极大的经济效益,真正的实现了1+1>2。2017年我们联合促销收入近百万,今年已经有很多商家、知名品牌主动联系我们开始洽谈合作。我认为这是我们在商品进货成本、人工成本不断上升的前提下,收入依然能稳步增长的一个重要原因。

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